NEW DELHI: Bahkan seorang tentara AMID menggunakan media sosial untuk mengungkapkan kemarahan mereka atas sikap para perwira senior dan kondisi kerja yang buruk di kepolisian, Panglima Angkatan Darat Jenderal Bipin Rawat telah meluncurkan nomor WhatsApp yang dapat digunakan oleh prajurit mana pun untuk menyampaikan keluhannya .
Nomor WhatsApp yang diumumkan untuk mendaftarkan pengaduan adalah – +91 9643300008. Para pejabat mengatakan ada sistem penyelesaian pengaduan di kalangan tentara yang berjalan cepat. “Tetapi jika seorang tentara telah menghabiskan semua forum untuk mengatasi keluhannya dan masih belum puas, dia dapat menghubungi kantor panglima militer melalui nomor baru,” kata seorang pejabat.
Namun, banyak anggota militer yang khawatir dengan tindakan tersebut, dan menyatakan bahwa tidak mungkin untuk mencegah pesan-pesan tidak beralasan yang mungkin datang melalui WhatsApp. Karena ini adalah nomor WhatsApp yang umum, tidak hanya 1,3 juta personel Angkatan Darat India yang kuat yang dapat mengirim pesan ke nomor tersebut, tetapi siapa pun di dunia. Dan tidak akan ada pengecekan jenis teks, video atau link apa yang akan dikirimkan ke nomor tersebut.
Langkah ini dilakukan setelah BSF, CRPF dan jawan lain dari berbagai resimen menyatakan kemarahan mereka di media sosial atas buruknya kualitas makanan yang diberikan kepada mereka dan kondisi kerja secara umum.
Tej Bahadur, seorang jawan BSF, menyoroti masalah makanan yang dihadapi tentara dengan gambar chappati gosong dan daal encer yang disajikan kepada mereka pada waktu makan. Dalam video yang viral tersebut, Tej mengaku ada kalanya tentara harus tidur dengan perut kosong. Menyusul postingan jawan tersebut, CRPF jawan Jeet Singh mengangkat permasalahan yang mereka hadapi.
Tentara jawan YP Singh juga mengangkat isu serupa di media sosial yang menentang tradisi berteman tentara.
Kesal dengan serangkaian video yang dibuat oleh para jawan yang menjadi viral di media sosial, Rawat pada bulan Desember lalu memasang kotak saran di kantornya, di mana tentara mana pun dapat menulis surat kepadanya secara langsung, tanpa mempedulikan protokol. Untuk memastikan kerahasiaan sepenuhnya, panglima militer mengumumkan bahwa siapa pun, terlepas dari pangkat atau jabatannya, dapat menggunakan mekanisme tersebut dan menulis surat kepadanya sehingga keluhan mereka dapat disampaikan langsung kepadanya.
Rawat mengatakan tentara tersebut harus menulis surat kepadanya, termasuk nama mereka, dan dia akan memastikan bahwa nama mereka dihapus sebelum tindakan apa pun diambil atas keluhan mereka.
Ikuti saluran The New Indian Express di WhatsApp