NEW DELHI: Komisi Konsumen Puncak telah menegakkan perintah yang mengarahkan kereta api untuk membayar Rs 15.000 kepada seorang pria yang perjalanan kereta selama 30 jam berubah menjadi mimpi buruk karena AC tidak berfungsi.
Komisi Penyelesaian Sengketa Konsumen Nasional (NCDRC) menolak permohonan Perkeretaapian India dan pejabat Jalandhar yang menentang perintah Komisi Negara Bagian Punjab, dengan mengatakan penundaan yang sangat lama selama 177 hari di pihak mereka dalam mengajukan permohonan menunjukkan bahwa mereka tidak serius dengan masalah ini. kelanjutan kasus speedy.
“Bahkan setelah menerima salinan resmi dari perintah yang dipertanyakan tersebut pada tanggal 13 April 2016, para pemohon (Kereta Api) ternyata tidak menunjukkan keseriusan dalam segera memproses masalah tersebut untuk memastikan pengajuan permohonan revisi.
“Sikap pejabat pemerintah yang santai dan lesu seperti itu tidak disukai oleh Mahkamah Agung…” kata Rekha Gupta, Anggota Ketua (PO) NCDRC.
Komisi negara pada 1 Maret 2016 mendenda kereta api Rs 15.000 karena melecehkan penumpang Ish Sharma dan keluarganya yang menaiki Jhelum Express dari Kopargaon Maharashtra ke Jalandhar Cantonment ketika AC berhenti selama perjalanan untuk berfungsi.
Kereta api memindahkan NCDRC pada tahun 2017 bertentangan dengan perintah.
Komisi tersebut mengatakan bahwa pihaknya tidak akan memaafkan keterlambatan pengajuan banding karena hal tersebut akan menyebabkan pelecehan lebih lanjut terhadap pelapor.
“Saya berpandangan bahwa para pemohon (kereta api) tidak menunjukkan alasan apa pun, apalagi alasan yang cukup, untuk memaafkan penundaan yang sangat lama selama 177 hari dalam mengajukan permohonan peninjauan kembali.
“Saya tidak cenderung untuk memaafkan penundaan tersebut, terlebih lagi jika memaafkan penundaan tersebut akan menyebabkan pelecehan lebih lanjut terhadap pelapor, yang bersama dengan anggota keluarganya yang lain termasuk dua anak di bawah umur meskipun memiliki tiket AC III Tier telah dipaksa untuk melakukan. perjalanan kereta api panjang 30 jam pada Juni 2012, tanpa AC di kompartemen tertutup,” kata PO.
Berdasarkan pengaduan, Sharma, istri dan dua anaknya yang masih kecil berada di kompartemen AC III Tier ketika mereka merasa tercekik selama perjalanan dan mengadu ke TT.
Mereka diberitahu bahwa AC tidak berfungsi tetapi mereka sedang memperbaikinya.
Pelapor menempuh perjalanan selama 30 jam namun AC tidak bisa diperbaiki dan tidak ada air di kamar mandi, demikian klaimnya.
Selama persidangan, pihak Kereta Api membantah tuduhan tersebut dan mengatakan tidak ada masalah seperti itu.
Ikuti saluran The New Indian Express di WhatsApp