NEW DELHI: Motto “konsumen adalah raja” mendapat pukulan ketika Parlemen memblokir pengesahan undang-undang yang bertujuan melindungi pembeli rumah dari mafia pembangun pada tahun 2015, yang juga menyebabkan makanan ringan populer Maggi dikeluarkan dari rak dan pembuatnya Nestle dengan Rs 640- crore gugatan class action oleh Pusat sebelum forum konsumen puncak.
Kontroversi dan kebingungan yang diakibatkan oleh pelarangan mi instan menyebabkan Pusat tersebut menggunakannya untuk melawan perusahaan multinasional atas dugaan praktik perdagangan tidak adil untuk pertama kalinya dalam 30 tahun sejarah Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
NCDRC, badan konsumen utama, mengakui gugatan tersebut dan sementara hasil sampel masih ditunggu, Nestle menyatakan kecaman atas proses yang mengejutkan tersebut dan mengetuk pintu Mahkamah Agung yang pada akhir tahun menempatkan proses tersebut ke tingkat tertinggi. memiliki. forum konsumen.
Nestle menghadapi tentangan keras dari Otoritas Keamanan dan Standar Pangan India (FSSAI) yang membuat Mahkamah Agung menentang perintah Pengadilan Tinggi Bombay yang mengizinkan Maggi untuk diberhentikan.
Kampanye seperti “Jago Grahak Jago” tampaknya berhasil menarik perhatian konsumen dan upaya mereka untuk menciptakan undang-undang yang melindungi uang dan kekuatan mafia real estate hampir terwujud, namun rintangan di menit-menit terakhir di Parlemen menghentikan amandemen Real Estate ( Regulasi dan Pembangunan) RUU, 2015 untuk mewujudkannya.
Keluhan atas pelanggaran yang dilakukan terhadap perusahaan real estate seperti Supertech, DLF, Unitech dan lainnya tidak hanya sampai ke forum konsumen namun juga ke Mahkamah Agung yang mendukung para pembeli rumah yang telah menginvestasikan uang hasil jerih payah mereka ke dalam usaha mereka.
Pengadilan konsumen puncak juga sangat memperhatikan “praktik perdagangan tidak adil” yang dilakukan perusahaan penerbangan dalam mengiklankan tiket pesawat dengan “harga sekali pakai, berkisar antara Rs 0 hingga 999”, padahal kenyataannya tiket tersebut diberikan kepada penumpang dengan harga yang jauh lebih tinggi.
Dalam perintahnya, NCDRC mengarahkan perusahaan penerbangan untuk “menahan diri dari menerbitkan iklan yang bahkan tidak mengungkapkan jumlah total minimum yang harus dibayar oleh penumpang pada sektor mana pun dari maskapai tersebut” dan juga Kementerian Penerbangan Sipil dan Direktur Jenderal Perhubungan Udara untuk menerbitkan pedoman untuk memastikan kepatuhan yang ketat terhadap keputusan semua maskapai penerbangan.
Berfungsinya Skema Kesehatan Pemerintah Pusat (CGHS) juga berada di bawah pengawasan pengadilan konsumen puncak yang telah meminta Pusat untuk memastikan kehadiran beberapa pejabat di setiap rumah sakit yang menangani masalah CGHS untuk menjawab pertanyaan pasien dan menyediakan biaya. -Nomor pertanyaan gratis akan diberikan dalam hal ini.
Hal serupa terjadi pada perusahaan asuransi sektor publik seperti dalam salah satu kasus New India Assurance Company Ltd yang menghadapi kemarahan forum konsumen puncak karena mengajukan klaim berdasarkan skema ‘Devi Rakshak’ pemerintah Haryana, yang ditolak oleh bagian negara bagian yang secara ekonomi lebih lemah. hingga sejumlah Rs 1 lakh setelah kematian atau cacat tetap pencari nafkah.
Dalam kasus lain, panel konsumen puncak menghukum Perusahaan Minyak India (IOC) karena menggunakan tabung LPG melebihi tanggal kadaluarsa sambil meminta perusahaan minyak milik negara untuk membayar kompensasi sebesar Rs 2,25 lakh kepada korban ledakan tabung.
Penonton bioskop juga menghela nafas lega ketika NCDRC dalam sebuah keputusan penting memerintahkan gedung bioskop di seluruh negeri untuk menyediakan air minum gratis setelah mengamati bahwa setiap orang mungkin tidak mampu membelinya dengan harga yang tidak selangit dan merupakan kebutuhan dasar. . bagi masyarakat, gedung bioskop wajib menyediakannya.
Meskipun kompensasi diberikan atas kekurangan dalam penyediaan layanan, hukuman konsumen tertinggi dalam satu kasus memberikan kompensasi hampir Rs 2 crore kepada ayah dari seorang remaja berusia 25 tahun, yang terjebak dalam lift yang rusak di sebuah gedung bertingkat tinggi. di gedung tinggi mati lemas. Mumbai satu dekade lalu.
Dalam kasus serupa lainnya, Rumah Sakit Indraprastha Apollo terkemuka dan salah satu dokter kandungannya diarahkan oleh NCDRC untuk membayar kompensasi Rs satu crore kepada pasangan yang bayinya menderita keterbelakangan mental karena “kelalaian” dokter pada saat kelahiran. dari 15 tahun yang lalu.
Demikian pula, pengadilan konsumen memberikan peringatan keras terhadap rumah sakit pemerintah di Uttar Pradesh karena kesalahan dalam mentransfusikan darah kepada seorang wanita yang menyebabkan kematian janin selama empat kehamilannya. Rumah sakit diberitahu untuk mengganti Rs 15 lakh.
Beberapa perusahaan dan penyedia layanan terkenal juga berada di bawah radar pengadilan konsumen, yang sangat memperhatikan “praktik perdagangan tidak adil” mereka.
Dalam salah satu kasus, perusahaan multinasional Woodland diminta untuk tidak menjual produk selain mereknya sendiri di tokonya, dan menyebutnya sebagai “sangat tidak etis”.
Berfungsinya Skema Kesehatan Pemerintah Pusat (CGHS) juga berada di bawah pengawasan pengadilan konsumen puncak yang telah meminta Pusat untuk memastikan kehadiran beberapa pejabat di setiap rumah sakit yang menangani masalah CGHS untuk menjawab pertanyaan pasien dan menyediakan biaya. -Nomor pertanyaan gratis akan diberikan dalam hal ini.
Hal serupa terjadi pada perusahaan asuransi sektor publik seperti dalam salah satu kasus New India Assurance Company Ltd yang menghadapi kemarahan forum konsumen puncak karena mengajukan klaim berdasarkan skema ‘Devi Rakshak’ pemerintah Haryana, yang ditolak oleh bagian negara bagian yang secara ekonomi lebih lemah. hingga sejumlah Rs 1 lakh setelah kematian atau cacat tetap pencari nafkah.
Dalam kasus lain, panel konsumen puncak menghukum Perusahaan Minyak India (IOC) karena menggunakan tabung LPG melebihi tanggal kadaluarsa sambil meminta perusahaan minyak milik negara untuk membayar kompensasi sebesar Rs 2,25 lakh kepada korban ledakan tabung.
Penonton bioskop juga menghela nafas lega ketika NCDRC dalam keputusan penting memerintahkan gedung bioskop di seluruh negeri untuk menyediakan air minum gratis setelah mengamati bahwa setiap orang mungkin tidak mampu membelinya dengan harga yang tidak selangit dan merupakan kebutuhan dasar. . bagi masyarakat, gedung bioskop wajib menyediakannya.
Meskipun kompensasi diberikan atas kekurangan dalam penyediaan layanan, hukuman konsumen tertinggi dalam satu kasus memberikan kompensasi hampir Rs 2 crore kepada ayah dari seorang remaja berusia 25 tahun, yang terjebak dalam lift yang rusak di sebuah gedung bertingkat tinggi. di gedung tinggi mati lemas. Mumbai satu dekade lalu.
Dalam kasus serupa lainnya, Rumah Sakit Indraprastha Apollo terkemuka dan salah satu dokter kandungannya diarahkan oleh NCDRC untuk membayar kompensasi Rs satu crore kepada pasangan yang bayinya menderita keterbelakangan mental karena “kelalaian” dokter pada saat kelahiran. dari 15 tahun yang lalu.
Demikian pula, pengadilan konsumen memberikan peringatan keras terhadap rumah sakit pemerintah di Uttar Pradesh karena kesalahan dalam mentransfusikan darah kepada seorang wanita yang menyebabkan kematian janin selama empat kehamilannya. Rumah sakit diberitahu untuk mengganti Rs 15 lakh.
Beberapa perusahaan dan penyedia layanan terkenal juga berada di bawah radar pengadilan konsumen, yang sangat memperhatikan “praktik perdagangan tidak adil” mereka.
Dalam salah satu kasus, perusahaan multinasional Woodland diminta untuk tidak menjual produk selain mereknya sendiri di tokonya, dan menyebutnya sebagai “sangat tidak etis”.