NEW DELHI: Air India pada hari Sabtu mendapati dirinya berada di tengah kontroversi atas laporan bahwa mereka telah memutuskan untuk menghentikan makanan non-vegetarian di kelas ekonomi pada penerbangan jarak pendek. Namun, CMD Ashwini Lohani mengatakan non-kombatan tidak pernah dilayani dalam penerbangan tersebut.
Lohani mengatakan mereka telah memutuskan untuk menyajikan makanan sayur panas daripada makanan ringan untuk penerbangan yang berlangsung hingga 90 menit dan mengatakan surat edaran internal dari maskapai tersebut telah disalahartikan. “Air India saat ini menyediakan makanan ringan sayur dingin pada penerbangan berdurasi 60-90 menit. Tapi mulai sekarang mereka akan menyajikan makanan sayur panas yang layak, bukan hanya sandwich dan kue,” katanya kepada Express.
Dalam pernyataan yang dikeluarkan oleh Air India, dikatakan bahwa kebijakan menyajikan makanan vegetarian dan non-sayuran dalam penerbangan lebih dari 90 menit akan terus berlanjut. Ditambahkannya, keputusan tersebut juga akan ditinjau setelah masukan dari penumpang diperoleh.
Menteri Negara Penerbangan Sipil Mahesh Sharma berkata, “Tidak ada perubahan pada sistem sebelumnya, hanya peningkatan. Kecuali makanan ringan, makanan panas sudah dimulai. Tidak ada kontroversi antara vegetarian dan non-vegetarian. Kami mulai menawarkan makanan panas karena ini musim dingin.”
Surat edaran yang dikeluarkan pada tanggal 23 Desember menyatakan bahwa maskapai tersebut telah memutuskan untuk menyediakan “makanan sayur panas seluruh India” di kelas ekonomi pada penerbangan domestik antara 60-90 menit mulai 1 Januari 2016. Ditambahkan juga bahwa tidak ada teh atau kopi yang akan disajikan. dengan makan siang dan makan malam.
Ketika ditanya mengapa penumpang juga tidak boleh diberikan pilihan untuk tidak melakukan perlawanan, Lohani berkata, “Kadang-kadang menjadi sulit untuk mengakomodasi pilihan penumpang pada penerbangan jarak pendek ketika terdapat lebih dari 150 orang di dalamnya.”
Menurut pakar industri perjalanan Rajji Rai, maskapai pelat merah itu seharusnya melakukan survei penumpang sebelum melakukan perubahan apa pun pada menu. “Maskapai penerbangan di seluruh dunia melakukan survei pelanggan sebelum mengambil keputusan. Sayangnya, Air India buruk dalam praktik seperti itu. Perubahan menu ini merupakan keputusan sepihak,” ujarnya.
Omar ‘berjuang’ untuk memahami logika AI pada makanan penerbangan
Surat edaran Air India tentang perubahan menu untuk penerbangan 90 menit atau kurang telah memicu diskusi di media sosial yang menjadi viral. Mantan Ketua Menteri Jammu dan Kashmir Omar Abdullah menyampaikan protesnya di Twitter, dengan mengatakan bahwa dia mencoba untuk “memahami logika” dari keputusan maskapai penerbangan milik negara tersebut. Mantan Ketua Menteri Jammu dan Kashmir Omar Abdullah hari ini mempertanyakan keputusan Air India yang hanya menyajikan makanan vegetarian pada penerbangan jarak pendek. “Tolong beritahu alasannya? Saya berusaha keras untuk memahami logika keputusan ini tetapi saya benar-benar kesulitan @airindiain,” cuitnya.