NEW DELHI: Sebentar lagi para mahasiswa dan dosen dari sekitar 10.000 perguruan tinggi teknik di negara ini akan dapat menyampaikan keluhan dan keluhan mereka secara online.
Dewan Pendidikan Teknis Seluruh India (AICTE), yang mengatur pendidikan teknis di negara tersebut, telah meminta semua lembaga yang berafiliasi dengannya “untuk segera memperkenalkan mekanisme online, jika saat ini tidak ada, untuk pendaftaran dan penghapusan keluhan.”.
Berdasarkan arahan AICTE terbaru, Kementerian HRD telah menekankan perlunya memiliki mekanisme pendaftaran online serta penyelesaian keluhan tidak hanya dari mahasiswa tetapi juga anggota fakultas dan pemangku kepentingan lainnya.
Efektivitas sistem penanganan keluhan secara online akan menjadi faktor pada saat pemberian persetujuan tahunan kepada suatu lembaga oleh AICTE.
“Setiap lembaga harus bisa menerima dan menyampaikan keluhan secara online,” demikian isi surat yang ditandatangani oleh Ketua AICTE Anil Sahasrabudhe dan ditujukan kepada pimpinan semua lembaga teknis yang disetujui AICTE.
Sesuai arahan, masing-masing lembaga harus memasang papan pengumuman atau papan fleksibel yang dipasang di dekat kantor Kepala, yang memberikan rincian mekanisme penanganan keluhan online seperti URL, nama, nomor kontak, dan alamat email anggota. Komite Keluhan, dll.
“Laporan status bulanan online mengenai jumlah pengaduan yang diterima, diselesaikan, dan tertunda harus diberitahukan kepada AICTE,” kata regulator.
“Tidak adanya pendaftaran pengaduan di portal lembaga mengakibatkan lebih banyak jumlah pengaduan yang terdaftar di portal web pemerintah pusat, yang merupakan indikasi bahwa mekanisme penanganan pengaduan di masing-masing lembaga atau organisasi tidak berfungsi dengan baik untuk memenuhi tuntutan yang diajukan. . , ”kata AICTE.
Dewan setiap tahunnya akan memperhitungkan kinerja mekanisme penanganan keluhan pada saat perpanjangan izin atau persetujuan mereka, tambahnya.
Ikuti saluran The New Indian Express di WhatsApp