Dibutuhkan waktu 71 hari untuk menerbitkan paspor India pada tahun 2014, hampir tiga kali lebih lama dari 24 hari yang ditetapkan oleh pemerintah, dan polisi membutuhkan waktu dua kali lebih lama dari yang seharusnya (42 hari, bukan 21 hari) untuk memverifikasi informasi pemohon. , menurut laporan audit terbaru dari Pengawas Keuangan dan Auditor Jenderal India (CAG).
Tidak lebih dari 21 persen permohonan paspor pada tahun itu diproses oleh kantor paspor daerah (RPO) dalam waktu tiga hari kerja, sebagaimana seharusnya setelah verifikasi polisi. Persentase paspor yang diproses tepat waktu telah menurun dari 26 persen pada tahun 2013, kata laporan CAG.
Audit terhadap 37 kantor paspor daerah (RPO) dilakukan antara Juni 2012 hingga Agustus 2015.
Pada tahun 2008, Tata Consultancy Services (TCS), sebuah perusahaan teknologi informasi, mengadakan perjanjian dengan Kementerian Luar Negeri untuk mempercepat penerbitan paspor.
Waktu rata-rata bagi kantor paspor daerah (RPO) untuk memproses permohonan paspor, setelah verifikasi polisi, meningkat dari sembilan hari – dibandingkan dengan tiga hari yang ditentukan – pada tahun 2013 menjadi 16 hari pada tahun 2014, lebih dari lima kali lebih lama dari yang seharusnya.
Rata-rata nasional untuk penerbitan paspor normal (verifikasi polisi + pemrosesan) adalah 71 hari pada tahun 2014 dibandingkan total waktu yang ditentukan yaitu 24 hari (tiga hari untuk pemrosesan permohonan + 21 hari untuk verifikasi polisi).
“Selanjutnya, permohonan paspor biasa dari semua pemohon pertama kali yang memberikan Aadhaar, Kartu Identitas Berfoto Pilihan (EPIC), Nomor Rekening Tetap (PAN) dan pernyataan tertulis akan diproses berdasarkan verifikasi pasca-polisi, penerbitan paspor lebih cepat, tanpa pembayaran biaya tambahan apa pun, ” bunyi pernyataan Kementerian Luar Negeri awal tahun ini.
Paspor yang diterbitkan meningkat sebesar 54 persen selama 5 tahun
Paspor yang diterbitkan meningkat sebesar 54 persen, dari 5,2 juta pada tahun 2010 menjadi 8,1 juta pada tahun 2014.
Rata-rata waktu verifikasi polisi adalah 42 hari, dua kali lebih lama dari yang seharusnya
Pada tahun 2014, verifikasi polisi terhadap pemohon, yang merupakan langkah penting dalam penerbitan paspor baru, memakan waktu 42 hari, dua kali lipat waktu yang ditetapkan untuk proses tersebut, yakni 21 hari, demikian temuan audit CAG. Ini tujuh hari lebih cepat dibandingkan tahun 2013.
Rata-rata waktu menurun menjadi 36 hari pada tahun 2015 untuk periode ketersediaan data, Januari hingga Juni.
Di Delhi, proses verifikasi polisi memakan waktu 12 hari, dibandingkan dengan 265 hari (sekitar 9 bulan) di Assam.
Laporan CAG juga menyebutkan bahwa keterlambatan laporan verifikasi polisi di beberapa negara bagian dan wilayah persatuan disebabkan karena tidak adanya konektivitas elektronik dengan kantor paspor. Sebanyak 35 persen verifikasi polisi memakan waktu lebih dari 180 hari.
Awal bulan ini, Pengadilan Tinggi Delhi merekomendasikan agar Pusat tersebut “meninjau kembali” sistem pemeriksaan pemohon, dan mencatat bahwa bahkan pemerintah telah mengakui bahwa ada “kekosongan dalam sistem” yang mengizinkan penggunaan dokumen palsu atau palsu.
Kantor paspor menerima sebanyak 84.647 pengaduan pada tahun 2014, dimana 63.831 (75 persen) diantaranya telah ditangani; Terdapat 20.816 pengaduan (25 persen) yang belum ditangani hingga akhir tahun.